Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Kapı Yönü Değişimi İçin 1.250 TL Ücret Talebi

Vestel markalı buzdolabımın kapı yönünü değiştirmek için yaklaşık bir hafta önce Vestel servisiyle telefon üzerinden görüştüm. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen bu işlem için 1.250 TL ücret talep edildiğini öğrendim.

Görüşme sırasında kapı yönü değişiminin garanti kapsamına girmediği, bu nedenle işlemi yalnızca ücretli olarak yapabilecekleri söylendi. Buzdolabını alırken kapı yönü veya montajla ilgili ücretli/ücretsiz hizmetlere dair özel bir bilgilendirme yapılmamıştı, yine de garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Kapı yönü değişimi işleminin garanti kapsamında değerlendirilerek benden talep edilen 1.250 TL ücretin alınmamasını ve bu işlemin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.