Kolay Gelsin Kargo Takılı Kaldı, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden peluş oyuncak içeren 263155062139 takip numaralı gönderim için tahmini teslim tarihi 23.10.2026 olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın kargom hâlâ “Yolda” durumunda ve aynı lokasyonda takılı kalmış durumda. Gönderi hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Yaşadığım gecikme nedeniyle firmayla iletişime geçmek istediğimde ise karşıma sadece telesekreter ve robot sistemler çıkıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu kadar basit bir teslimatın bu kadar gecikmesi ve buna rağmen ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması benim için son derece güven kırıcı oldu.

Kargomun acilen güncel durumu hakkında bilgilendirilmek, en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya teslimat mümkün değilse iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi gecikme ve iletişim eksikliği hakkında da açıklama yapılmasını istiyorum.