VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin Bilgilendirme Ve Onay Alınmadan Kesilmesi

25.01.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 316.700 TL tutarında, 445018640314 numaralı ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu ve onay süreci boyunca herhangi bir ek ücret veya tarife kesintisi olacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca bunu onaylayabileceğim bir seçenek ya da ayrı bir sözleşme de sunulmadı.

İşlem tamamlandıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde, kredi tutarım hesabıma yattıktan ve masraf ile hayat sigortası tahsil edildikten sonra "VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı" adı altında 11.340 TL tutarında ek bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücret, tarafıma önceden açık, anlaşılır ve yazılı şekilde bildirilmeden, açık rızam alınmadan ve zorunlu bir kredi masrafıymış gibi yansıtılarak tahsil edilmiştir. Kredi başvurusu ve kullanım sürecinde bu tarife ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım ayrıca alınmamıştır. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. maddesine de aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bilgim, onayım ve talebim olmadan "Kazandıran Tarife" adı altında yapılan 11.340 TL’lik kesintinin tamamının eksiksiz şekilde ivedilikle incelenerek, kesilen bedelin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.