to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan Gelen Mesajlarla Çelişen Sürekli Reddedilen Kredi Yapılandırma Talebim
Halkbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredim için Nisan, Mayıs ve en son Haziran ayında defalarca yapılandırma talebinde bulundum. Telefonuma, kredimin yapılandırılabileceğine dair düzenli olarak mesajlar geliyor; bu mesajlarda kredimin belirli şartlarla yapılandırılacağı ifade ediliyor. Ancak ben müşteri hizmetlerini arayıp yapılandırma istediğimde, her seferinde farklı gerekçeler öne sürülerek işlem yapılmıyor.
Yaklaşık 330–340 bin tl civarında borcum bulunuyor ve gelen mesajlara güvenerek yapılandırma yapılacağını düşündüğüm halde, talebimin sürekli reddedilmesi beni mağdur ediyor. Bankanın kendi gönderdiği mesajlarla çelişen bu yaklaşım nedeniyle sürecin şeffaf ve tutarlı olmadığını düşünüyorum.
Halkbank’tan, telefonuma gönderilen mesajlarda belirtilen şartlar doğrultusunda ihtiyaç kredimin yapılandırılmasını ve bu süreçte neden sürekli olumsuz dönüş yapıldığı konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
