VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin Açıklamasız Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

VakıfBank internet bankacılığı üzerinden dün 250.000 TL sky limit kullandım. Bu işlem sonrasında hesabımdan yaklaşık 1.400 TL işlem masrafı, 10.000 TL hayat sigortası ve 8.000 TL de “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında bir ücret kesildi. İşlem masrafı ve hayat sigortası kesintilerini bir yere kadar anlayabiliyorum ancak “Kazandıran Tarife” adı altında alınan bu ücretin ne olduğunu ve bana ne kazandırdığını hiçbir şekilde öğrenemedim.

Bu kesintiyi fark ettikten sonra telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Bana, “Kazandıran Tarife” için alınan ücretin dilekçe yazılarak geri alınabileceği söylendi. Bunun üzerine bankaya gidip durumu anlattım ve dilekçe vermek istediğimi belirttim, ancak bu işlemi kendilerinin yapmadığını söyleyip başka bir VakıfBank şubesine yönlendirdiler. Yönlendirildiğim şubeye gittiğimde ise böyle bir işlem olmadığını, dilekçeyle geri alma gibi bir uygulamadan haberdar olmadıklarını ifade ettiler. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hesap numaram 7397 ile bitmektedir. “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan kesilen yaklaşık 8.000 TL’nin, onayım ve açık bilgilendirmem olmadan alınmış olması sebebiyle tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarifenin kapsamı ve bana ne kazandırdığı konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.