VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti Açıklama Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi

VakıfBank’tan 26.10.2026 tarihinde Halkalı Şubesi üzerinden 200.000 TL tutarında Kazandıran Tarife adı altında bireysel kredi kullandım. Aynı tarihte hesabımdan 11.760 TL tutarında “Kazandıran Tarife Ücreti” adıyla kesinti yapıldı.

Kredi başvurusu sırasında bu ücretle ilgili ekranda en altta yer alan sekme ve kesintinin ne anlama geldiği tarafıma yeterince açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı. Bu ücretin içeriği, kapsamı ve zorunlu olup olmadığı konusunda aydınlatılmadığımı, açık rızam alınmadan tahsilat yapıldığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi ve bu aşamaya kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, iade yönünde de yardımcı olunmadı.

Bilgilendirme eksikliğiyle tahsil edildiğine inandığım 11.760 TL tutarındaki Kazandıran Tarife ücretinin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.