VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

VakıfBank’tan 110.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullanırken, “Kazandıran Tarife” adı altında tarafımdan 11.760 TL kesinti yapıldı. Bu işlem 19 Eylül tarihinde, krediyi kullandığım anda gerçekleşti.

Kredi başvurusu sırasında “Kazandıran Tarife” ile ilgili bilgi linkine tıkladığımda, bunun krediyle doğrudan ilgili olmadığı ve kredi vadesi süresince iptal edilebileceği yazıyordu. Bu ibareye güvenerek devam ettim; ancak sonrasında yaşadıklarım bu bilgilendirmenin gerçeği yansıtmadığını gösterdi.

Müşteri hizmetlerini arayarak Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesini talep ettiğimde, işlemin şube üzerinden yapılabileceği söylendi. Şubeye gittiğimde ise böyle bir iptalin mümkün olmadığı, sadece krediden cayma hakkımı kullanırsam bu tarifenin iptal edilebileceği, bu durumda da kullanmadığım kredi için o tarihe kadarki faizleri ödemem gerektiği ifade edildi. Yani hem krediden caymam hem de faiz ödemem beklenirken, bir yandan da iptal edilebilir denilen bir tarife için yüksek tutarlı bir bedel ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte bankanın kendi sayfasındaki açıklamalara güvenmiş olmama rağmen, fiili uygulamada bunun aksinin yapılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. “Kazandıran Tarife” adı altında kesilen 11.760 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.