VakıfBank Kazandıran Tarife Oyunu

VakıfBank uygulamasını kullanarak 15 Nisan 2024 tarihinde, 2024004634312405 işlem numarası ile 90.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. 'Kredi kullanımı için zorunlu değil' ibaresi yazmasına rağmen ve herhangi bir onay ya da red seçeneği sunulmamasına rağmen hesabımdan 'Kazandıran Tarife' adı altında 3150 TL kesinti yapılmıştır. Telefon ile müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebi yaptığımda, 'kesintinin şube tarafından yapıldığı ve kendilerinin bir şey yapamayacağı' gibi kabul edilemez bir yanıt aldım. Online olarak kredi veren banka, izinsiz kestiği paranın iadesi için şube ile yüz yüze görüşme gerektiğini söylemektedir. Söz konusu sigorta ve sigortacılık mevzuatıyla ilgili olarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun (BDDK) tebliğleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Borçlar Kanunu'nun 20. maddesinin 1. fıkrasında tanımlanan 'Genel İşlem Koşulları' hükmü gereğince, bu tutarın müşteri hesabına iadesi gerekmektedir. Bu bağlamda, detaylı bilgi verilmeden zorunlu olarak kabul ettirilen kredime ilişkin 'Kazandıran Tarife' adı altında kesilen 3150 TL ücretin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.