Hikwo'dan Alınan 100 Kg Gri Taş Tozu Eksik Gönderildi, Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Hikwo markasının web sitesi üzerinden 20.09.2026 tarihinde 100 kg gri taş tozu satın aldım. Toplam 3.400 TL ödeme yaptığım bu sipariş, 4 parça halinde kargoya verilmesi gerekirken yalnızca 1 parçası 24.09.2026 tarihinde PTT Kargo ile bana teslim edildi. PTT kayıtlarında da gönderinin 25 kg olarak teslim edildiği görülüyor, yani 100 kg olarak aldığım ürünün sadece 25 kg’ı elime ulaştı.

Web sitemde sipariş detaylarıma baktığımda ise tüm ürünler teslim edilmiş olarak görünüyor, oysa geriye kalan 3 parça hiçbir şekilde kargoya verilmemiş. Hem eksik teslimat var hem de sistem üzerinde sipariş tamamen teslim edilmiş gösteriliyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili destek almak için firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamadım. Eksik gönderilen gri taş tozunun kalan kısmının (75 kg) acilen kargoya verilerek adresime gönderilmesini talep ediyorum.