Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Olarak Gösterildi

Kolay Gelsin Kargom Teslim Edilmediği Halde Benim Adıma Teslim Edilmiş Gösterildi

Trendyol Teslimat No:10829149931

5 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, uzun süre tarafıma ulaştırılmadı. 19 Eylül tarihinde hâlâ teslimat gerçekleşmediği için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak durum hakkında şikayet kaydı oluşturdum. Aynı zamanda Trendyol Asistan üzerinden de kargomla ilgili kayıt oluşturdum.

Bundan sonra pazar günü akşam saat 21.00-21.30 civarında Kolay Gelsin tarafından tarafıma SMS gönderilerek kargomun teslim edildiği bildirildi. Ancak o sırada iş yerindeydim. Evde bulunan kişilerle görüştüğümde de herhangi bir kargo teslim alınmadığını öğrendim.

Buna rağmen kargo takip sisteminde gönderinin benim adıma teslim edildiği görünmektedir. Kargoyu kesinlikle teslim almadım.

Pazartesi günü Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu bildirdim ve tarafıma “araştırılacağı” söylendi. Aynı şekilde Trendyol ile de iletişime geçtim ve onların da inceleme başlattığı belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargomun nerede olduğu belli değil.

Buradaki en önemli husus, kargonun sadece gecikmiş olması değil, tarafıma teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde benim adıma teslim edilmiş olarak gösterilmesidir.

Kargoyu teslim almadığımı açıkça bildiriyorum. Gönderinin nerede olduğunun tespit edilmesini ve tarafıma teslim edilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise Trendyol üzerinden ödediğim sipariş bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca gönderinin kim tarafından, hangi saatte ve hangi teslimat kaydıyla benim adıma teslim edildiğinin açıklanmasını istiyorum.

Kolay Gelsin ve Trendyol’dan artık “araştırıyoruz” şeklinde genel bir cevap değil, somut bir çözüm ve teslimat kanıtı bekliyorum.