to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi Talebi
VakıfBank üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde mobil bankacılık uygulaması üzerinden kredi kullandım. Kredi kullanımım sırasında “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 9.072 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Aynı gün içinde cayma hakkımı kullanarak bu tarifeden çıkmak ve kesilen tutarın iadesini talep ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Portföy yöneticimin Yalova Şubesi’nde olduğunu öğrendim ancak dünden beri yaklaşık 50 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermiyor. Ne portföy yöneticime ne de bankaya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.
Ben bu işlemden caymış olmama rağmen, “VakıfBank Kazandıran Tarife” kapsamında kesilen 9.072 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem ilgili portföy yöneticisi hem de VakıfBank hakkında BDDK, CİMER ve diğer resmi mercilere şikayet süreçlerimi başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hiçbir şekilde şubeden aranmadım veya sorunum çözülmedi, en kısa zaman aranmayı ve sorunun çözülmesini bekliyorum
