to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Kilometre Hatası Ve Tazminat Talebi
11.06.2026 tarihinde Zonguldak Ereğli şubesindeki Pilot Garaj Oto Ekspertiz’den Byd Seul u DM i marka aracıma ekspertiz hizmeti aldım. Araç için tarafıma 10 bin km’de olduğuna dair rapor verdiler. Ancak sonrasında aracın gerçek kilometresinin 16 bin olduğunu öğrendim ve ekspertiz raporunun hatalı olduğunu fark ettim.
Durumu şubeye ilettiğimde sadece “gelin raporu düzeltelim” teklifinde bulundular. Ben ise kendilerine, bu hata nedeniyle hem ekspertize ödediğim 16 bin tl’nin hem de aracın uğradığı değer kaybının karşılanmasını talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen para iadesi ya da zararımı karşılamak yerine “hukuki süreç başlatabilirsiniz” şeklinde bir cevap verdiler ve sorumluluk almadılar.
Ekspertiz hizmetine güvenerek araç alan bir müşteri olarak, yanlış kilometre raporu ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum 16 bin tl ekspertiz ücretimin ve araçtaki değer kaybımın tazmin edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma çözüm sunulmadığı için hukuki süreç de başlatmış bulunmaktayım.
Tüketici Hakem Heyeti, ekspertiz hizmeti için ödediğim ücretin tarafıma iadesine karar verdi. Bu karar, şikayetimin haklılığını ortaya koymuştur. Süreç bununla sınırlı değil; ekspertiz raporundaki hata nedeniyle oluşan araç değer kaybına ilişkin hukuki sürecim de devam etmektedir. Gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğim.
Sen müşteri olduğun almak istediğin aracın km sine bakmıyomusun bu arabaya 16 bin km de diye mı müşteri oldun 10 bin km de diye mi müşteri olup ekspertize yönlendirdin sen art niyetli birisin