Nike Ayakkabıda Topuk Açılma, Değişim Talebi Reddedildi

FLO’dan yıllardır düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar iade ya da değişim talebinde bulunmadım. Ancak son alışverişimde satın aldığım Nike spor ayakkabıda, henüz 1 ay 6 gün olmasına rağmen topuk kısmında açılma meydana gelmiştir. Ürünü günlük yürüyüşler dışında kullanmadım. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon oluşması normal kullanım hatası değil, üretim kaynaklı bir kalite sorunudur.

Değişim talebime “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz yanıt verilmesini kabul etmiyorum. Normal kullanımda bir ayakkabının bu hale gelmesi mümkün değildir. Ürünün incelenerek değişim ya da iade talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ederim.