VakıfBank Kazandıran Tarife Kesintisi Haksız Ve İade Talebi

VakıfBank maaş müşterisi olarak 03.07.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan hemen sonra hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretin, EFT ve havale işlem ücreti alınmaması gibi avantajlar sağlayan bir kampanya kapsamında olduğu, bu nedenle kesildiği ifade edildi.

Ancak ben zaten VakıfBank maaş müşterisi olduğum için EFT ve havale işlemlerinden ücret alınmamaktadır. Yani bana sunulan avantaj, halihazırda sahip olduğum bir hak olup, bu tarife için bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum. İşlemle ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm. Müşteri hizmetleri işlemin şube tarafından yapılabileceğini söylerken, şube bu tarifenin iptal edilemeyeceğini belirtti ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

İşlem numaram 2026009472470785, ’dir. Maaş müşterisi olmama rağmen aynı faydayı tekrar ücretlendirerek sunan bu uygulamayı hakkaniyetli bulmuyorum. VakıfBank Kazandıran Tarife kapsamında hesabımdan kesilen 11.760 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.