to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarife Kesintileri İçin Geri Ödeme Ve Uzaktan İnceleme Talebi
VakıfBank’ta 2016–2017 yılları arasında kendi adıma kullandığım çeşitli kredilerden, bilgim ve açık bir onayım olduğunu hatırlamadığım Kazandıran Tarife ücret kesintileri yapılmıştır. Bu kesintilerin tutarını bugün net olarak hatırlamıyor olsam da, toplamda ciddi bir miktara ulaştığını görüyorum ve bunun tarafıma haksız bir yük oluşturduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım ilçede VakıfBank şubesi bulunmuyor ve hafta içi her gün 08.00–19.00 saatleri arasında çalıştığım için fiziksel olarak şubeye gitme imkanım yok. Bu nedenle bankaya şahsen başvuru yapamıyor, sadece uzaktan işlem yapabilme şansına sahibim.
VakıfBank’ın, 2016–2017 döneminde tarafıma kullandırdığı tüm kredileri ve bu kredilerden yapılan Kazandıran Tarife kesintilerini sistem üzerinden detaylı şekilde incelemesini, geçmişe dönük olarak yapılan tüm Kazandıran Tarife ücretlerinin eksiksiz biçimde ve güncel enflasyon koşulları da dikkate alınarak adıma iade edilmesini talep ediyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığından, bu incelemenin ve iade sürecinin uzaktan, sistem üzerinden yürütülmesini ve sonucunun tarafıma yazılı veya telefon/SMS yoluyla bildirilmesini istiyorum.
Aksi takdirde, kullandığım krediyi ve tüm kredi kartlarımı iptal ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Ayrıca bu ücretin iadesi için şubeye gitmemin istenmemesini, işlemin doğrudan hesabıma yansıtılmasını beklediğimi ve VakıfBank’ın bu süreçte müşteri hassasiyetini gözetmesini talep ediyorum.
Ortada VakıfBank kaynaklı yanlış veya eksik bilgilendirmeye dayalı bir işlem olduğunu düşündüğüm için, mağduriyetimin giderilmesini ve paramın en kısa sürede iade edilmesini rica ederim.
Gelişme
VakıfBank’ta hesabımdan/kartımdan kesilen kazandıran tarife ücretlerinin iadesini talep etmiştim. Bu konuda daha önce de şikayet oluşturdum ve sonrasında tarafıma şubeye başvurmam gerektiği söylendi.
Ancak ben ilçede ikamet ediyor ve ilçede çalışıyorum. Hafta içi her gün çalıştığım için şubeye gidip başvuru yapacak zamanım bulunmuyor. Bu nedenle, yalnızca şubeye yönlendirilmek yerine, talebimin uzaktan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden alınmasını ve kazandıran tarife ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
VakıfBank’ın bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini, çalışma koşullarımı dikkate alarak beni mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Efendim yaşamış olduğum ilçede VakıfBank şubesi yoktur. Çalışma koşullarından dolayı bankaya gelme zamanım bulunmamaktadır. İşlemimin kontrol edilip paramın adıma iade edilmesini talep ediyorum
Çalışma saatlerimden dolayı şubeye gelme durumum yoktur. Çalışmış olduğum ilçede de VakıfBank şubesi bulunmamaktadır. Kazandıran tarife ücretlerimin iade edilmesini istiyorum. Yoksa tüketici ve BDDK başvurup, hakkınızda suç duyurusunda bulunamayacağım
