to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarife İptali
VakıfBank müşterisi olmama ve maaşımı VakıfBank'tan almama rağmen, 25 Temmuz 2024 tarihinde kullanmış olduğum 400.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi üzerinden 'Kazandıran Tarife' adı altında hesabımdan 5.512,50 TL ücret kesilmiştir. (İptal butonu çalışmamaktadır. Onaylı olarak otomatik işlem yapılmaktadır)
Ben zaten maaş müşterisi olarak bu imkanları sözleşmem gereği kullanıyorum. Kesmiş olduğunuz paramın sigorta ve sigortacılık mevzuatı ile ilgili Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un ilgili maddesi gereği tutarın hesabıma iadesi gerektiğinden, kesilen tutarın iptal edilerek ücretin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Hesabıma aktarılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim. Sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Ayrıca mobilden kredi cayma hakkı ve erken kapatma butonunuz aktif değil işlem yapılamıyor. Müşteri hizmetlerinden sonuç alınamıyor. Şubeye gidiyorum maaş şubenize gidin diyor. İnternet sayfanızdan mesaj yazılamıyor. Ek hesap kapatılamıyor, kredi kartı kapatılamıyor. Kısacası hiçbir şekilde sorunumuzu çözüme kavuşturacak bir platforma ulaşamıyoruz. Zorla dahil olduğumuz kampanyayı iptal edemiyor, krediyi kapatamıyor, cayma hakkımızı kullanamıyor muhatap bulamıyoruz. Yasal tüm haklarımız sistem üzerinden engelleniyor.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Mobil ve internet sitenizin bize yazın bölümleri belirlediğiniz konular hakkında otomatik cevaplara yönlendiriyor ve harici bir konuda mesaj yazdırmıyor. Müşteri hizmetleriniz ise konu hakkında işlem yapamıyorum diyor şubeye yönlendiriyor. En yakın şubeniz ise maaş şubenize gidin diyor. Sonuç süreç doluyor faiz işliyor haklar kaybediliyor ve yılıyoruz yoruluyoruz kabulleniyoruz.
Robottan otomatik müdürlüğe ilettik ilgileneceğiz mesajı gönderdiniz bakalım ne zaman gerçek bir muhatap bulacağız karşımızda. Mobil apk ve internet sitenizin bize yazın bölümleri belirlediğiniz konular hakkında otomatik cevaplara yönlendiriyor ve harici bir konuda mesaj yazdırmıyor. Müşteri hizmetleriniz ise konu hakkında işlem yapamıyorum diyor şubeye yönlendiriyor. En yakın şubenize gittiğimizde ise maaş şubenize gidin diyor. Sonuç süreç doluyor faiz işliyor haklar kaybediliyor ve yılıyoruz yoruluyoruz kabulleniyoruz. Kredi kartınızı kapatacağım, mecburi maaş çekim harici hiçbir işlem yapmayacağım. Tüm şikayet haklarımı kullanacağım. Saygılarımla.
