to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Süper Tarife Kesintileri İçin Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi
VakıfBank üzerinden yıllar içinde çeşitli tarihlerde ihtiyaç kredisi kullandım. 12.02.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerimi incelerken, bilgim ve onayım dışında “Kazandıran Süper Tarife” adı altında uzun yıllara yayılan kesintiler yapıldığını fark ettim. Mobil bankacılıkta tüm kredi işlemlerimde bu kesintileri net olarak göremesem de, 2016–2025 yılları arasında birçok kez bu ad altında para çekildiğini ve toplam kesintinin yaklaşık 3.000 TL’yi aştığını gördüm.
Özellikle son dönemde VakıfBank nezdinde kullandığım ihtiyaç kredilerim şunlardır: 19.05.2024 tarihli 6116265269 numaralı 50.000 TL kredi, 20.04.2024 tarihli 6116135334 numaralı 90.000 TL kredi, 24.05.2024 tarihli 6116289746 numaralı 20.000 TL kredi, 06.03.2024 tarihli 6115920731 numaralı 20.000 TL kredi, 02.07.2024 tarihli 6116531186 numaralı 55.000 TL kredi, 01.06.2024 tarihli 6116328272 numaralı 35.000 TL kredi, 05.03.2024 tarihli 6115901016 numaralı 50.000 TL kredi, 05.03.2024 tarihli 6115901039 numaralı 75.000 TL kredi, 13.03.2024 tarihli 6113352252 numaralı 100.000 TL kredi, 16.09.2023 tarihli 6114655386 numaralı 34.000 TL kredi, 03.12.2023 tarihli 6115179769 numaralı 12.000 TL kredi, 22.10.2023 tarihli 6114876335 numaralı 17.000 TL kredi, 03.12.2023 tarihli 6115179853 numaralı 10.000 TL kredi ve 15.12.2023 tarihli 6115266953 numaralı 10.000 TL kredi. Bu kredilerin tamamında, tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmemiş, onayım alınmamış “Kazandıran Süper Tarife” kesintileri bulunmasından endişe duyuyorum.
Bu tarifeye ilişkin benden herhangi bir sözlü ya da yazılı onay alınmadı, kredi kullanımı sırasında da böyle bir paket ya da masraf hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı. Mobil bankacılık üzerinden “Bize yazın” bölümünden durumu ilettim; ancak şubeye gelmem, önce orada kontrol edilmesi gerektiği söylenerek süreç yokuşa sürüldü. Onayım olmadan yıllarca bu şekilde kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Bilgim ve rızam dışında tahsil edilen “Kazandıran Süper Tarife” adı altındaki tüm tutarların, yukarıda belirttiğim krediler de dahil olmak üzere tespit edilerek tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetimde de belirttiğim üzere mobil bankacılık uygulaması üzerinden bize yazın menüsünden durumumu belirttim. Talep Numarası: 9823773
Şikayetimin üzerine 10 gün geçmesine rağmen ne bir dönüş ne de bir açıklama yapılmadı. Müşteri memnuniyeti sıfır.
Bir ay olacak talebimi ileteli hâlâ en ufak bir ilerleme yok herhangi bir dönüş yok herhangi bir açıklama yok bu kadarda olmaz. 1 kuruş kendi alacağı olsa icra takibi başlatılmıştı işte VakıfBank böyle bir banka maaş müşterisiyim bir de yazıklar olsun
