Garanti Kapsamındaki Elektrikli Bisiklette Gaz Desteği Kesilmesi Ve Ekran Sorunu Çözülmüyor

Skyjet Robusto model elektrikli bisikletimde yokuşlarda çok kısa süre içinde gaz desteği kesiliyor. Bu sorunu aylardır yaşıyorum ve servise götürdüğümde yapılacak bir şey olmadığını, bunun normal olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar.

Yaklaşık iki hafta önce de bisikletin ekranı durup dururken tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Ürünü garanti kapsamında servise teslim ettim. Servis İzmir Kuzeyege Motor, ürünü aldığım yer ise Aydın Karacasu’daki bayi. Servis, parçanın fabrikada olmadığını, gelmesinin aylar süreceğini söylüyor. Üstelik bu modelin ekranı ellerinde olmadığı için başka bir modelin ekranını takabileceklerini, bunun için de 8.000 TL ücret ödemem gerektiğini belirttiler. Hem garantisi devam eden bir ürün için parça olmaması hem de farklı bir ekran için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Yeni sayılabilecek bir model için yedek parça yok denilerek mağdur edilmek ve çözüm olarak yalnızca ücretli, üstelik farklı bir ekran önerilmesi karşısında mağdur oldum. Bisikletim şu an serviste yatıyor ve kullanamıyorum. Garanti kapsamındaki ürünüme, en kısa sürede orijinal ve uygun yedek parçanın temin edilerek ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını veya tatmin edici başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.