to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kartımdan İzin Dışı Yurt Dışı Çekimlerden İade Talebi
28.03.2026 tarihinde gece saat 01.28’de VakıfBank bankamatik kartımdan iznim olmadan yurt dışı işlem olarak iki kez 492 TL çekimi gerçekleşti. Toplamda 984 TL bakiyem bilgim ve onayım dışında kullanıldı. İşlem anında kartım fiziksel olarak yanımdaydı, herhangi bir alışveriş ya da online işlem yapmıyordum.
Henüz bankayla görüşme fırsatım olmadı ancak bu durum nedeniyle acil şekilde mağduriyet yaşıyorum. İznim dışında gerçekleştirilen bu iki işlemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Türkiye’nin en büyük bankalarından biri olan VakıfBank’ta bu şekilde güvenlik zafiyeti yaşanması endişe verici. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel ve kart güvenliği önlemlerinin artırılmasını, müşterilerin hesap ve kart güvenliğinin daha güçlü şekilde korunmasını istiyorum.
Gelişme
28.03.2026 tarihinde gece saat 01.28’de VakıfBank bankamatik kartımdan iznim olmadan, yurt dışı işlem olarak iki kez 492 TL para çekimi gerçekleşti. Toplamda 984 TL bakiyem bilgim ve onayım dışında kullanıldı. İşlem anında kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve o esnada herhangi bir alışveriş ya da online işlem yapmıyordum.
Olay sonrası yaklaşık iki hafta önce mobil bankacılık üzerinden harcama itirazında bulundum ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca telefonla da aradım, yine tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
İznim dışında gerçekleştirilen bu iki işlemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, Türkiye’nin büyük bankalarından biri olan VakıfBank’ta bu şekilde bir güvenlik zafiyetinin yaşanması endişe verici olduğu için, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına kart ve sistem güvenliği önlemlerinin artırılmasını ve müşterilerin hesap güvenliğinin daha güçlü şekilde korunmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İşlem bilgim dışı mastercard temassız hesabımdan gerçekleşti, acilen mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
