Digiturk İnternetinde Sürekli Kopma Ve Cevapsız Şikayet

Digiturk üzerinden sadece internet hizmeti alıyorum. Ancak bağlantım neredeyse hiç kullanılamayacak durumda. İnternetim her 2 dakikada bir kopuyor, sayfa açamıyor, en basit işlemleri bile yapamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Digiturk’ü telefonla arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bana 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve sorunla ilgili bir çözüm sunulmadı.

Aynı adreste daha önce Türk Telekom internet hizmeti kullandım ve hiçbir bağlantı ya da kopma problemi yaşamamıştım. Bu nedenle sorunun bulunduğum adresten veya iç tesisattan değil, tamamen Digiturk’ün sunduğu internet hizmetinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Digiturk’ten, internetimdeki bu sürekli kopma problemine kalıcı ve teknik olarak tatmin edici bir çözüm üretmesini, hattımın gerekli kontrollerinin yapılıp sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde cayma bedeli yansıtılmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin internet aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.