VakıfBank Kartımdaki Yetkisiz 51 Bin TL İşlem İçin Güvenlik İhmaline Karşı Acil İade Talebi

VakıfBank World 5400**********62 numaralı kartımdan 19.08.2026 tarihinde saat 12:48 ile 16:35 arasında toplamda yaklaşık 51.000 TL tutarında, bilgim dışında harcamalar yapılmıştır. Ekstrede iyzico/spotify.com, Apple Store ve birden fazla Dolap.com işlem kaydı görünmektedir. Bu işlemler sırasında telefonuma hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmeden çekimler gerçekleşmiş, buna rağmen banka, art arda yapılan ve bazıları reddedilen bu işlemlere karşı herhangi bir güvenlik tedbiri almamıştır. Söz konusu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım ve onaylamadım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum ve ardından şubeye giderek itiraz başvurusunda bulundum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, itiraz sürecinin durumu ve sonucuna ilişkin bilgi verilmemiştir.

Kartımdan bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemlere ilişkin yaklaşık 51.000 TL tutarındaki harcamanın, bankanın gerekli güvenlik önlemlerini almamış olması da dikkate alınarak, hesabıma acilen iade edilmesini ve itirazımın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.