to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kart Değişim Talebinde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu
VakıfBank’tan kaybolan kartımın yerine bankomat kart talebinde bulundum, başvuruyu online olarak yaptım. Aradan epey zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “talep alındı” şeklinde görünüyor ve kartım basılıp gönderilmiyor. Bu kadar uzun sürede hiçbir aşama kaydedilmemesi ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor.
Kartımın acilen basılarak adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
VakıfBank Bankomat Fenerbahçe Visa banka kartımı yaklaşık bir ay önce talep ettim. Kart bir kez adrese gelmiş ancak o sırada evde olmadığım için teslim edilemeden geri gitmiş. Bunun üzerine daha önce de şikayet yazmıştım ve ardından müşteri hizmetlerini arayarak kartımın yeniden gönderilmesini istedim.
Kartımın şu anda kurye firmada olduğunu biliyorum ancak ne VakıfBank’tan ne de kurye firmasından SMS, arama ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Uzun süredir kartımı bekliyorum ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu hafta yapmam gereken ödemelerim var ve kartımı kullanamadığım için sıkıntı yaşıyorum. Kartımın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
