VakıfBank Kart Aidatı İadesi Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi

VakıfBank Click Kart’ıma 2026 yılının 9. Ayında 649 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine banka müşteri hizmetlerini defalarca arayarak bu aidatın yasal olmadığını, ya kartı iptal etmelerini ya da aidatı iptal etmelerini talep ettim.

Toplamda 8 kez görüştüğüm müşteri temsilcileri, her seferinde 7 gün içinde aidat iadesinin kartıma yapılacağını söylediler. Hatta bir görüşmemde bir yetkili özellikle beni arayarak gerekli işlemleri tamamladığını, süreci takip etmemi ve en geç 7 gün içinde aidat tutarının kartıma iade edileceğini ifade etti.

Bugün kart hareketlerimi tekrar kontrol ettiğimde herhangi bir iade yapılmadığını gördüm ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez tarafıma daha önce iletilen taahhütlerle ilgili hiçbir kayıt bulunmadığı söylendi. Aynı banka çalışanlarının önce defalarca iade sözü verip sonra böyle bir kaydın olmadığını söylemesi, VakıfBank’ın işleyişine ve ciddiyetine dair ciddi soru işaretleri doğuruyor.

Bir vatandaş ve müşteriniz olarak, bu kadar basit bir süreçte bile bana bu mağduriyeti yaşatan, verilen sözleri tutmayan ve sisteminde kayıt dahi bulamayan bir yönetim anlayışını kabul etmiyorum. Click Kart’ımın son 4 hanesi 2386’dır. Kartıma yansıtılan 649 TL’lik yıllık kart aidatının eksiksiz ve derhal iadesini, ayrıca tarafıma verilen taahhütlerin neden sistemde yer almadığının incelenerek açıklanmasını talep ediyorum.