VakıfBank Kampanyasında Verilen 1.000 TL VakıfWorld Puanı Alınamadı

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden “Cepte Kazan” menüsündeki, 10‑25 Ocak tarihleri arasında 15.000 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL VakıfWorld puanı verileceği belirtilen kampanyaya katıldım. Kampanya koşullarına güvenerek, VakıfBank Platinum Plus Worldcard kartımla Turkcell Pasaj şirketi üzerinden, Turkcell Pasaj internet sitesi aracılığıyla toplam 36.399 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişime ait faturanın tarihi 20/01/2026 olup, saat 11:27’de Turkcell Pasaj’dan kesilmiştir. İlgili sitenin kendi sayfasında da ayrıca 1.000 TL VakıfWorld puanı verileceği açıkça yazılıydı. İşleme ait sipariş numaram 20267169479 olup, işlem 19/01/2026 tarihinde saat 15:00’te gerçekleşmiştir.

Kampanya şartlarına uygun şekilde hem VakıfBank’a hem de alışveriş yaptığım Turkcell Pasaj şirketine güvenerek bu harcamayı yapmama rağmen, 2 Şubat itibarıyla hesabıma vaat edilen 1.000 TL VakıfWorld puanı yatırılmadı. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyada kodların uyuşmadığı gerekçesiyle puanın yatırılmayacağı tarafıma iletildi.

Bankanın kampanya sayfasına ve Turkcell Pasaj’ın sitesinde yer alan duyuruya güvenerek yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış bir müşteri olarak, hem banka hem de firma tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 1.000 TL tutarındaki VakıfWorld puanımın gecikmeksizin hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.