to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kampanya Vaadini Yerine Getirmedi Ve Puanım Gelmedi
VakıfBank’ın Haziran ayı beyaz eşya kampanyası kapsamında, mobil uygulamada yer alan “70.000 TL ve üzeri beyaz eşya alışverişine 1.500 TL Word puan, 02.07.2026 tarihinde karta yansıtılacaktır” bilgisini görerek alışveriş yaptım. Bu kampanyaya güvenerek 18.06.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımla 70.000 TL tutarında beyaz eşya satın aldım.
Yıllardır VakıfBank kredi kartı kullanan, bankada yatırım hesabı bulunan ve 7 adet faturası otomatik ödeme talimatında olan çok eski bir müşteriyim. Buna rağmen kampanya koşullarında belirtilen 02.07.2026 tarihi geçmesine rağmen karta herhangi bir puan yüklenmedi. Bunun üzerine banka ile iletişime geçtiğimde, puan verilmesi için faturayla birlikte şubeye gitmem gerektiği söylendi. Kampanya şartlarında böyle ek bir koşul belirtilmediği halde bu taleple karşılaşmam hem mağduriyetime hem de zaman kaybına neden oldu.
Puanım hala yüklenmeyince tepki olarak kredi kartımı iptal ettirdim. Tüm bu süreçte kampanya vaadine güvenerek yüksek tutarda alışveriş yapmış olmama rağmen, söz verilen 1.500 TL Word puanın tarafıma yansıtılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Kampanya kapsamında hak ettiğim 1.500 TL Word puanın hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank’ın beyaz eşya kampanyasında 1.500 TL Word puanını almadım, banka ile iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir yanıt alamadım, şubeye gitmem gerektiği söylendi, verilen sözü tutmuyorlar, puana hâlâ ulaşamadığım için kredi kartımı iptal ettirdim ve bankayı kimseye tavsiye etmiyorum.
