to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Platinum Plus Metal Kart sahibiyim. Kartımda biriken 4.822,61 TL tutarındaki Worldpuan, bilgim dışında 16.11.2025 tarihinde Pazarama.com sitesi üzerinden kullanıldı. Bu puan kullanımıyla ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde onay SMS’i veya bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı bir Worldpuan kullanımının SMS onayı alınmadan banka tarafından işleme alınması ciddi bir güvenlik açığı oluşturmaktadır.
Pazarama ile yaptığım görüşmeler sonucunda, ilgili tutardaki işlemin banka tarafında askıda olduğu ve Pazarama’ya herhangi bir para geçişi olmadığı bilgisine ulaştım. Ardından VakıfBank’a yazılı dilekçe ile başvuru yaparak Worldpuan iadesi talebinde bulundum; ancak bu talebim banka tarafından reddedildi. İşlemin hatalı olduğunun tespitinin bu kadar kolay olduğu bir durumda bankanın olayı adeta örtbas etmeye çalışması benim açımdan kabul edilemez bir tutumdur.
Worldpuan’larımın izinsiz kullanımını 17.11.2025 tarihinde fark ettim ve banka itirazımın olumsuz sonuçlanmasının ardından 12.12.2025 tarihinde savcılığa suç duyurusunda bulundum. Ayrıca, SMS onayı olmadan puan kullandırılmasına dayanarak Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri hakkında Yönetmelik 34. Madde 1. Fıkra, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) 12. Madde ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 13. Ve 14. Maddeleri uyarınca da ayrıca suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Tüm bu gerekçelerle, bilgim ve onayım dışında kullanılan 4.822,61 TL tutarındaki Worldpuan bakiyemin kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
VakıfBank’a ait Platinum Plus Metal üst segment kredi kartı kullanıcısıyım. 19 Kasım 2025 tarihinde, 02.42 ile 03.17 saatleri arasında, bilgim ve rızam olmadan, herhangi bir SMS ya da mobil bildirim almaksızın, kartımda biriken yaklaşık 7.000 TL tutarındaki para puanlarım kullanılarak adıma tanımlı ...
21 Temmuz 2025 ile 31 Temmuz 2025 tarihleri arasında, bana ait 5521*************71 numaralı VakıfBank Platinum Plus World kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan toplamda 33 defa yurt dışı uzantılı, dolar cinsinden işlem yapılmış ve toplamda 287.000 TL tutarında harcama gerçekleştirilmiştir. Bu iş...
VakıfBank Platinum Plus Metal Kart’ı yeni aldım ve kartı alırken puan avantajları hakkında sürekli bilgilendirildim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, Ekim 2025’ten bu yana puanlarım hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde ...
15.09.2025 tarihinde bilgim dışında VakıfBank adına Visa Platinum Plus kredi kartı onaylanmış, 17.09.2025’te kart basımı yapılmış ve 22.09.2025’te dağ...
VakıfBank Platinum Plus metal kredi kartına sahibim. VakıfBank resmi internet sitesinde Platinum Plus metal kredi kartı ile ilgili olarak "süresiz Worldpuan özelliği Platinum Plus metal kartınız ile kampanyalardan kazanılan Worldpuanlarınızı dilediğiniz zaman harcayabilirsiniz." yazmasına ve kart ba...
Yorumlar