to read complaints and reviews, or file yours.Migros Extra’da İade Kargo Kodu Yokluğu Ve Uzun Bekleme Süreci
Migros Extra online uygulaması üzerinden aldığım iPhone 17e model ürünün jelatinini bile açmadan, üst modelini almak istediğim için iade talebi oluşturdum. 29 Haziran tarihinde başlattığım iade sürecinde benden mail yoluyla ürün fotoğrafları istendi, bunları hemen göndermeme rağmen iki gündür iade kargo kodumun gelmesini bekliyorum.
Bu süreçte canlı yardıma bağlanılamıyor, telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca hatta bekletiliyorum. Nihayet ulaşabildiğimde de sadece “talebiniz inceleniyor” cevabını alıyorum. Jelatini dahi açılmamış, sıfır kutusunda bir ürün için neyin incelendiğini gerçekten anlamıyorum. Hepsiburada, Trendyol, Amazon gibi platformlarda iade kodu anında oluşurken, Migros Extra’da bu kadar yavaş ve ağır işleyen bir yapıyla karşılaşmak teknoloji çağında kabul edilebilir gelmiyor.
Sipariş numaram 914408364 olup, halen iade kargo kodum paylaşılmadığı için ürünü iade edemiyorum. Migros’taki çekim olmasa bu kadar zaman harcamazdım, diğer sitelerde defalarca iade işlemi yaptım ve ürünün yenisi çoktan elime geçmişti.
İade sürecimin hiçbir şekilde daha fazla uzatılmadan hızla tamamlanmasını ve iade kargo kodumun derhal tarafıma iletilmesini, iade işleminin de sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Şikayet sonrası arayıp zaten aranmadan önce göndermiş olduğum IMEI görünen fotoğrafı mail atmam halinde sonuçlanacağı söylendi. IMEI içeren fotoğrafı atalı 3 saat oldu, hala iade bilgisi için aranmadım. Bu kadar zor olmamalı bir iade kodu almak.
Paylaşılan numaralarla iletişime geçtiğimde "inceleniyor" demek dışında hiçbir yere varılamıyor.
