VakıfBank İzinsiz Kart İşlemleri Geciken İade ve Haksız Faiz Tahsilatı

VakıfBank bireysel kredi kartımdan 18.11.2025 tarihinde, bilgim ve rızam dışında Google kaynaklı 9.845 TL ve ayrıca 499 TL tutarında Exxen hesabı ödemesi şeklinde işlem yapılmıştır. Bu işlemleri fark eder etmez bankaya bildirdim ve yapılan inceleme sonucunda söz konusu harcamaların hile kapsamında olduğu banka tarafından kabul edilerek iade kararı verilmiştir.

Bana, iadenin 16.01.2026 tarihli kredi kartı ekstreme yansıtılacağı bilgisi verilmesine rağmen, ilgili tarihte düzenlenen ekstrede herhangi bir iade görünmemektedir. Üstelik banka kaynaklı bu gecikme nedeniyle, bana ait olmadığı açıkça tespit edilen bu işlemler üzerinden faiz ve yasal vergiler tahsil edilmiştir. Mustafa Kemal Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Şubesi’ne bağlı bireysel kartımda, hile olduğu kabul edilen bir işlem için ana para iadesinin geciktirilmesi ve bu süre zarfında faiz işletilmesi hem ayıplı hizmet hem de haksız tahsilat niteliğindedir.

Ocak ekstresine yansıtılacağı özellikle belirtilen iade, taahhüt edilen tarihe rağmen gerçekleşmemiş, bu gecikmeye ilişkin tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmamıştır. Hile olduğu onaylanan bir işlemle ilgili olarak hem iadeyi geciktiren hem de bu süreçte faiz ve vergi tahsil eden banka uygulamasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, 9.845 TL ve 499 TL tutarındaki işlemlerin iadesinin gecikmesi sebebiyle tarafımdan tahsil edilen tüm faiz, BSMV ve KKDF tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için bu süreçteki sorumluluğun tespit edilerek gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.