Arızalı Mikrofonun İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

23 Haziran 2026 tarihinde Malatya Park AVM Media Markt mağazasından Havit gk65 model bir mikrofon satın aldım ve 1.600 TL ödeme yaptım. Ürünü ilk kullanmaya başladığım andan itibaren ses alımında ciddi sorun yaşadım ve ayrıca mikrofonun fiziksel olarak hasarlı olduğunu fark ettim.

Ürünü ertesi gün, yani satın aldıktan hemen sonra mağazaya geri götürdüm. Yaşadığım sorunu ve ürünün hasarlı olduğunu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, tarafıma iade veya değişim yapılamayacağı söylendi ve ürün teknik servise gönderildi. Servis raporunda sadece ses ayarlarının onarıldığı yazıyor; ancak ürünü 11 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldığımda hiçbir değişiklik olmadığını, ses sorununun devam ettiğini gördüm. Ürün üzerindeki hasarla ilgili ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bu konuda çözüm üretilmedi. İşlemle ilgili t035 60199 r CD numaralı belge düzenlendi.

Hem arızalı hem de hasarlı bir ürünü, sorunlarım çözülmeden kullanmaya zorlanmam ve iade/değişim talebimin reddedilmesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gereken bu mikrofon için Media Markt’ın 23 Haziran 2026 tarihli alışverişime istinaden ürünün iadesini alarak 1.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.