Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Banka Kartı
VakıfBank İptal Edilen Siparişlerin İadesi Bankada Görülmedi Ve Trendyol Yanıtsız

ID:35610672

VakıfBank İptal Edilen Siparişlerin İadesi Bankada Görülmedi Ve Trendyol Yanıtsız

Naciye

31 Mart 21:25

18 Mart 2026 tarihinde eşimin Trendyol hesabı üzerinden, kendime ait VakıfBank bankamatik kartımla 1.487,30 TL ve 456,72 TL tutarlarında iki sipariş oluşturduktan kısa süre sonra ürünlerin fiyatı düştüğü için mevcut siparişleri iptal edip daha uygun fiyata yeniden almak istedik. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen bu iki iptal edilmiş siparişin bedelleri bankamatik kartıma iade edilmedi.

Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca yazdık; ancak her seferinde yalnızca “iadeniz yapılmış” şeklinde cevap verildi. Bu süreçte VakıfBank ile de birkaç kez görüştük. Banka görevlileri, hesap hareketlerini detaylı biçimde incelediklerini ve iptal veya iade işlemi olmadığını, daha önce farklı markalardan gelen daha küçük iadelerin bile sorunsuz şekilde yansıdığını, Trendyol’dan bu iki siparişe ilişkin hiçbir iade kaydı bulunmadığını söylediler.

Daha önce benzer bir durumda ödeme geri gelmeyince Trendyol bizden IBAN talep etmiş ve iadeyi IBAN üzerinden yapmıştı. Bu sefer ise ne IBAN istendi ne de farklı bir çözüm yolu sunuldu; sadece Trendyol sisteminde “iade edildi” göründüğü söyleniyor, fakat VakıfBank tarafında hiçbir kayıt gözükmüyor deniliyor. Trendyol iademi yaptığını, banka iadenin gelmediğini ısrarla söylüyor.

VakıfBank’tan talebim, Trendyol tarafından iletildiği belirtilen bu iade işlemlerinin referans kodları da dikkate alınarak banka sisteminde detaylı şekilde yeniden incelenmesi, varsa blokede kalan ya da yanlış yönlenen bir işlem varsa tespit edilmesi ve bu iki siparişe ait toplam tutarın en kısa sürede kartıma veya gerekli görülürse IBAN hesabıma yatırılmasıdır. Bana verilen bilgiler: İlk siparişim 11060411748 numaralı sipariş iadesi 1.487,30 TL, referans numarası 607733732127; ikinci siparişim 11060427715 numaralı sipariş iadesi 456,72 TL, referans numarası 607734738940. Ayrıca bu süreçle ilgili yapılan inceleme ve işlemlerin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Naciye

31 Mart 20:59

Dünden beri tüm bilgilerimi girdiğim halde bilgileriniz eksik denilerek reddediliyor bu 5. Deneyişim...

VakıfBank

31 Mart 21:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

VakıfBank Kartıma Trendyol’dan 4.235 TL İade Yatırılmadı

Mehmet

VakıfBank

20 Şubat 18:11

258

"Teşekkürler Ziraat Bankası"

Didem sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Alışverişin İadesi Üç Gündür Hesabıma Geçmedi

Didem

VakıfBank

27 Kasım 2025 00:34

377

VakıfBank banka kartımla 24 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 264 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlemi birkaç dakika içinde iptal ettim ve hemen ardından Trendyol tarafından ilgili siparişimin iptal edildiği, iadenin 24 Kasım tarihinde bankanıza iletildiği, geri ödemenin kartıma yansıma süresinin ...

iptal-edilen-alisverisin-iadesi-uc-gundur-hesabima-gecmedi-1.jpg

2 Yorum

İslam sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Trendyol İademi 25 Gündür Hesabıma Yatırmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

İslam

VakıfBank

22 Aralık 2025 18:36

208

VakıfBank banka kartımla Trendyol üzerinden 27.11.2025 tarihinde 423,18 TL ve 548 TL tutarlarında iki ayrı alışveriş yaptım. Daha sonra bu siparişleri iptal ettim ve Trendyol tarafında iade işlemleri tamamlandı, hareketlerde de iadenin yapıldığı görünüyor. Ancak VakıfBank tarafında bu tutarların hi...

Trendyol'dan İade Edilen 3.695 TL, VakıfBank'ta Görünmüyor

Merve

VakıfBank

12 Şubat 16:57

184

11 Şubat 2026 Çarşamba günü VakıfBank’a ait banka kartımla Trendyol üzerinden 3.695 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ücret kartımdan çekildikten yaklaşık 2 dakika sonra siparişi iptal ettim ve Trendyol, iptali onaylayarak işlemi sonlandırdı. 12 Şubat Perşembe günü Trendyol tarafından, ekran görün...

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Münevver

VakıfBank

25 Kasım 2025 15:18

665

8 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank bankamatik Troy kartımla Trendyol üzerinden 556,91 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde bu işlemi iptal ettim. Normalde aynı gün iptal edilen işlemlerin tutarları kısa sürede karta yansırken, bu işlem için 2-10 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi...

1 Destek

2 Yorum