to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank bankamatik Troy kartımla Trendyol üzerinden 556,91 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde bu işlemi iptal ettim. Normalde aynı gün iptal edilen işlemlerin tutarları kısa sürede karta yansırken, bu işlem için 2-10 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Bugün 25 Kasım olmasına rağmen, yani üzerinden 17 gün geçmiş olmasına karşın, hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.
Bu süreçte VakıfBank müşteri hizmetleriyle 2-3 kez görüştüm ve her defasında sorumluluğun Trendyol’da olduğu söylendi. Trendyol ile de 2-3 kez görüştüm, oradan da iadenin gerçekleştirildiği ancak bankanın bu iadeyi hesabıma yansıtmadığı bilgisi verildi. VakıfBank müşteri hizmetlerine Trendyol ile yaptığım görüşmeleri de aktardım, buna rağmen bazı temsilciler sadece beklemem gerektiğini söyledi; bir temsilci ise provizyonda bekleyen herhangi bir işlem olmadığını belirtti. Aynı gün iptal edilen bir işlemin iadesi için bu kadar uzun süre bekletilmemi ve net bir açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum.
Eğer bir alışverişin iadesi için bu kadar gün bekleyeceksem neden VakıfBank kartı ve hesabını kullanayım diye ciddi şekilde sorgular oldum. Trendyol topu VakıfBank’a, VakıfBank ise Trendyol’a atıyor ve ortada mağdur edilen yalnızca ben kalıyorum. 8 Kasım 2025 tarihli 556,91 TL’lik işlemime ait iadenin derhal hesabıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol uygulamasından VakıfBank kredi kartımla 3.590 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi 19 Ekim günü iptal ettim ve Trendyol, iade tutarını 19 Ekim saat 06.05’te bankaya gönderdiklerini belirtti. Ancak VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu işlemin 25 gün sü...
28.10.2025 tarihinde saat 03.42’de VakıfBank bankomat kartımla internet üzerinden 219,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Yarım saat bile geçmeden bu işlemi iptal etmeme rağmen, tutarın iadesi hesabıma yapılmadı ve yaklaşık 25 gündür bu konuda mağduriyet yaşıyorum. İş yeriyle yaptığım görüşmede, ...
16 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım toplam 840 TL tutarındaki (359 TL, 131 TL ve 350 TL olarak üç ayrı işlem) alışverişin iadesi için VakıfBank kredi kartımın (son dört hanesi: **46) hesabına para yatırılmadı. Trendyol tarafından iadenin gerçekleştiğine dair bilgilendirme mesajı al...
Yorumlar