Kurye İptali Bildirimi Ve İadesinin Gecikmesi

29 Mart saat 15.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden verdiğim 11091715613 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye beni arayarak kilometre şartına uymadığını, bu nedenle ürünü iptal edeceğini ve ödediğim bedelin iade edilmeyeceğini söyledi. Ardından Trendyol Asistan ile görüştüğümde, bana 48 saat içinde ödemenin yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan süre geçmesine rağmen iade tutarım olan 265 TL hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, önce sorunun adres hatasından kaynaklandığı söylendi, ancak daha sonra adresim kontrol edilip adresimin doğru olduğu teyit edildi. Buna rağmen hâlâ ödemenin yapılmaması ve hatanın benden kaynaklandığının söylenmesi hem çelişkili hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur.

Trendyol Yemek üzerinden verdiğim bu siparişin iptali sonrası 265 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tutarlı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.