Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

VakıfBank İnternet Bankacılığı Blokesinden Dolayı Ödemelerimi Yapamıyorum

15 Kasım 13:29
185

15 Kasım tarihinde VakıfBank internet bankacılığı şifremi unuttuğum için “şifre al” kısmından yeni şifre oluşturmaya çalıştım. Kimliğimi okutmamın ardından internet bankacılığım bloke edildi. Hafta sonu olması nedeniyle hiçbir şube açık değil ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bloke işlemi için sadece şubeye gitmem gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Müşteri temsilcisine de aktarılamadım.

Bugün maaşım hesabıma yatırıldı ve birçok ödememi (kira, aidat, faturalar) bugün yapmak zorundayım. Ancak internet bankacılığıma erişimim olmadığı için parama ulaşamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Diğer bankalarda benzer durumlarda müşteri hizmetleriyle bu tür sorunları çözebiliyorken, VakıfBank’ın sadece şube zorunluluğu getirmesi mağduriyetimi artırdı. Ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gönderilmedi.

Blokemin derhal kaldırılmasını, güvenliğim için gerekli ise müşteri hizmetleri üzerinden kimlik teyidi yapmaya hazır olduğumu ve acil olarak tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.

15 Kasım 13:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Cihazda Tekrar Eden Şifre Blokesi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Cengiz
05 Eylül 10:38
654
3
Mustafa sonucu yetersiz buldu

Hesabımda Bilgilendirme Yapılmadan Bloke Konulması Ve Erişim Sorunu

Mustafa
11 Ekim 01:48
357

VakıfBank İnternet Şifresi Sürekli Bloke Oluyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Atakan
16 Temmuz 19:41
661

Hafta Sonu Hesap Blokesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Bilgilendirme

Sinan
08 Kasım 14:36
582
Benzer Şikayet Yaz
VakıfBank Kategorileri