to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank İnternet Bankacılığı Blokesinden Dolayı Ödemelerimi Yapamıyorum
15 Kasım tarihinde VakıfBank internet bankacılığı şifremi unuttuğum için “şifre al” kısmından yeni şifre oluşturmaya çalıştım. Kimliğimi okutmamın ardından internet bankacılığım bloke edildi. Hafta sonu olması nedeniyle hiçbir şube açık değil ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bloke işlemi için sadece şubeye gitmem gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Müşteri temsilcisine de aktarılamadım.
Bugün maaşım hesabıma yatırıldı ve birçok ödememi (kira, aidat, faturalar) bugün yapmak zorundayım. Ancak internet bankacılığıma erişimim olmadığı için parama ulaşamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Diğer bankalarda benzer durumlarda müşteri hizmetleriyle bu tür sorunları çözebiliyorken, VakıfBank’ın sadece şube zorunluluğu getirmesi mağduriyetimi artırdı. Ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gönderilmedi.
Blokemin derhal kaldırılmasını, güvenliğim için gerekli ise müşteri hizmetleri üzerinden kimlik teyidi yapmaya hazır olduğumu ve acil olarak tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
