to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Çanta İadesi Reddi Ve Tam İade Talebi
Epttavm üzerinden yaklaşık 1 hafta önce, 4500 TL civarına tekerlekli takım çantası satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık olduğunu fark ettim.
Hemen aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, istenildiği şekilde fotoğraf ve video ekleyerek ürünü geri gönderdim. Buna rağmen iadem hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve bana herhangi bir çözüm seçeneği de sunulmadı. Ürün zaten kırık geldiği için kullanımım söz konusu değil.
Sipariş numaram PTT-NUTJ1GM1A-130626’dır. Kırık gelen bu ürün için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 hafta önce Epttavm üzerinden Eraslan Yapı Market mağazasından tekerlekli takım çantası satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açtığımda çantanın kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Kırık ürün gönderilmesine rağmen ne satıcı firma ne de ilgili taraflar iade talebimi kabul etmiyor.
Ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün, yaklaşık 2 saat içinde kırık ve hasarlı olduğu için iade talebi oluşturdum, durumu net şekilde göstermek amacıyla fotoğraf ve video da gönderdim. Buna rağmen iade talebim, ürün kırık gerekçesiyle reddedildi. Zaten benim şikayet ettiğim konu da ürünün bana kırık olarak gönderilmiş olmasıdır. PTT Kargo görevlisi paketi teslim ederken kesinlikle paketi açmama izin vermedi, bu nedenle ürünü ancak teslimden sonra kontrol edebildim.
Daha önce benzer ürünleri başka satıcılardan da aldım ve sağlam gelen ürünleri zaten teslim alıp kullandım, sistemden de görülebileceği üzere bu ürünlerin hiçbirini iade etmedim. Art niyetli olsam onları da iade ederdim. Gelen ürünlerden birinin sağlam olduğunu ve onu kabul ettiğimi, sadece kırık gelen ürünle ilgili iade talebim olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Tüm kanıtları sunmama rağmen mağdur olan ben olduğum halde iade talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum. PTT-NUTJ1GM1A-130626 numaralı gönderime ilişkin olarak kırık gelen tekerlekli takım çantası için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve sürecin, müşteri memnuniyeti dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
