to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank İki Defa Fatura Tahsilatı Mükerrer Ödeme
Dün öğlen sonu VakıfBank Platinum kredi kartımla 177.10 TL Vodafone faturamı ödedim. Extreme yansıdı ama Vodafone tarafından ödeme yapılmadı olarak görüntülendi. 16.10.2023 yani dün akşam saat 19.55 de VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda Müşteri hizmetleri temsilcisi " Kredi kartı ödemelerinde hata ve problemler olduğunu ödemenizi iade edeceğiz "şeklinde bana bilgilendirme yaptı bu konuşma da kayıtlı zaten. Bugün ödenmemiş görünen faturamı tekrar ödedim hattım kısıtlamaya uğramaması için. Ekstremde iki adet ödeme görünüyor. Bugün 10.34 de görüştüğüm Müşteri hizmetleri kredi kartı ödemelerinde hata olduğunu kabul etmesine rağmen bana Bankaya yani şubeye gitmeniz gerekiyor. Neden ben işimden ailemden böyle basit bir konu için zaman ayırıp bankaya gideceğim? Bankanın Hatasını kabul eden müşteri hizmetleri personeli neden kendi hatalarını düzeltmiyorlar bu kabul edilir bir şey değildir ❗
Gelişme
16 Ekim'de Vodafone Faturamı Platinum kredi kartım ile ödemeye çalıştım ödeme gerçekleşmedi ama extreme yansıdı VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüşmede tekrar ödemeyi deneyin mükerrer çekim olduğu takdirde iade ederiz diye bilgi verdi 16 Ekim'de ve 17 Ekim'de iki defa ödeme yapıldığına dair banka şubesine başvurdum ayrıca mobil uygulama üzerinden bize kısmından yazdım neredeyse 20 gün olacak tarafıma iade yapmıyor VakıfBank
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
