2225 Sokakta Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Turkcell hattımı uzun süredir kullanıyorum ve 2226 sokaktaki evimde, sokakta da evin içinde de çekimle ilgili hiçbir sorun yaşamıyorum. Ancak 2225 sokakta kiralık bir daire tuttum ve bu dairenin içinde, odalarda telefon neredeyse hiç çekmiyor. Aramalar kopuyor, internet bağlantısı kurulamadığı için hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Aynı binadaki ve mahalledeki komşularımla görüştüğümde, onların da aynı adresteki dairelerinde benzer çekim problemi yaşadığını öğrendim. Yani sorun sadece bana ait değil, bölgesel bir problem olarak görünüyor.

19 Eylül’den beri bu sıkıntı devam ediyor. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı anlattım. Bana, klasik bir şekilde “geçer, bir ay içinde size dönüş sağlanır” tarzında, tatmin edici olmayan bir geri dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Reklamlarda her yerde çektiği söylenen bir operatörün, bu kadar merkezi bir bölgede evin içinde bu kadar zayıf çekmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de beklentiyle tamamen çelişiyor.

Bulunduğum 2225 sokaktaki adreste gerekli altyapı ve kapsama iyileştirmelerinin yapılmasını, evin içinde arama ve interneti sorunsuz kullanabileceğim bir çekim kalitesine kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu süreçte bana net bir açıklama yapılmasını ve sorunun ne zaman çözüleceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.