Aynı HGS Ödemesinde Çifte Kesinti Sorunu

VakıfBank üzerinden tanımlı HGS hesabımda yaklaşık bir seneden uzun süredir ciddi bir problem yaşıyorum. HGS ödemeleri hem benim VakıfBank hesabımdan otomatik çekiliyor hem de babamın bankasındaki hesaptan otomatik olarak tahsilat yapılıyor. Yani aynı geçiş için iki ayrı banka hesabından ödeme alınmış oluyor.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra hem banka hem de HGS tarafıyla müşteri hizmetleri üzerinden defalarca görüştüm. Yapılan görüşmelerin sonunda sorunla ilgili gerekli iptallerin gerçekleştirildiği, çift çekimin sona ereceği ifade edildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen aynı sorun hâlâ devam ediyor ve her geçişte iki ayrı hesaptan otomatik ödeme alınmaya devam ediliyor.

Haksız yere yapılan bu çifte tahsilatların incelenmesini, bugüne kadar gerçekleşen tüm fazla ödemelerin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki HGS ödemelerinin yalnızca babamın hesabından otomatik çekilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.