to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ve U.S. Polo Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Bozulması Ve İade Talebi
Yaklaşık iki ay kadar önce Gaziantep FLO mağazasından U.S. Polo marka Posse JR 6FX model bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı en fazla üç‑dört hafta giyildi ve bu kısa sürede derisinde soyulmalar, kumaş kısımlarında sökülmeler ve cırt cırtlarında açılmalar meydana geldi. Üstelik kızım bu ayakkabıyı sadece kreşte kurumun içerisindeyken okul ayakkabısı olarak giyiyor, dışarıda farklı bir ayakkabı kullanıyor.
Sorunu fark edince aldığım mağazaya götürdüm, birkaç defa fotoğrafı çekildi ve bana üç gün içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında üretim hatası olmadığı, kullanıcı hatası olduğu yönünde bir mesaj gönderildi. Kızımın ayakkabıyı yalnızca sınıf içinde, kısa süre ve oldukça dikkatli şekilde kullanmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon olması kullanıcı hatası olarak açıklanamaz.
Yaklaşık bin yedi yüz ila bin sekiz yüz TL ödediğim bu ürün için yıllardır alışveriş yaptığım FLO ve U.S. Polo markalarından böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Red mesajından sonra telefonla görüştüğümde de “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmak istendi.
Kızımın kısa süre ve özenli kullanımına rağmen bu ayakkabıda yaşanan sorunun üretim kaynaklı olduğunun kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden, objektif biçimde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki ay önce Gaziantep’teki FLO mağazanızdan u. S. Polo marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı en fazla üç dört hafta giyildi, buna rağmen derisinde soyulmalar, cırt cırt kısmında açılmalar ve burun kısmında belirgin açılmalar meydana geldi. Kızım bu ayakkabıyı sadece kreşe giderken giyiyor, gün içinde de çoğunlukla başka ayakkabı kullanıyor.
Ürünü satın aldığım FLO mağazasına götürüp durumu gösterdiğimde birkaç defa fotoğrafı çekilerek kayıt oluşturuldu ve üç gün içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra tarafıma gelen mesajda, ayakkabıda üretim hatası bulunmadığı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Yıllardır FLO mağazalarından alışveriş yapan ve genel olarak ürünlerinden memnun olan bir müşterinizim. Buna rağmen bu ürünle ilgili süreçte mağdur oldum ve şikayetim dikkate alınmadı. Ayakkabının tekrar incelenmesini, mümkünse değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
