to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hesabımda Bilgilendirme Olmadan Yazarkasa POS Ücreti Kesintisi
VakıfBank’ta bulunan hesabıma bağlı yazarkasa pos için, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden her ay düzenli olarak 950 TL “yazılım/donanım” adı altında kesinti yapılmaktadır. Yaklaşık 1 yıldır bu tutar her ay hesabımdan otomatik olarak çekiliyor, öncesinde ise ara ara benzer kesintiler oldu. Bu ücretler için tarafıma ne sözlü ne yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onayım da alınmadı.
Konu ile ilgili olarak bankanızda görevli M****** Bey ile görüştüm. Kendisi, bu kesintilerle ilgili bir çözüm sunmak yerine istersem başka bankalarla görüşüp pos’u taşıyabileceğimi söyledi. Müşteri olarak mağduriyetimi açıkça dile getirmeme rağmen bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hiçbir onayım olmadan yapılan bu yazarkasa pos yazılım/donanım ücretlerinin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık son 1 yıldır düzenli olarak alınan tüm tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Aradım bekleme sürelerimi ekran görüntüsünü de aldım hatta bekletip bekletip attınız muhatap bulamadığım için derdimi buraya yazdım.
