VakıfBank internet bankacılığı hesabıma 03.11.2025 tarihinden bu yana hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bloke uygulanmış durumda. Hesabıma giriş yapmak istediğimde, şifremi yanlış girmediğim halde sistem şifremi hatalı gösterip bloke koydu ve o günden beri internet/mobil bankacılığa erişemiyorum.
Blokenin kaldırılması için Elbistan Kahramanmaraş Şubesi’ne üç defa giderek dilekçe verdim, her seferinde dilekçem merkeze iletildi ancak üçünde de ret cevabı aldım. Buna rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, neden bloke konulduğu ya da neden kaldırılmadığı konusunda herhangi bir gerekçe paylaşılmadı. Ayrıca bu süreçte benden herhangi bir ek belge, evrak veya güvenlik amaçlı doküman da istenmedi. Hesabımda bilinen bir kredi, icra, vergi borcu, kara liste ya da mahkeme kararı gibi özel bir durum bulunmamasına rağmen blokeye devam ediliyor.
Bu sebeple kredi kartı ödemelerimi internetten yapamıyor, havale/EFT işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve borsadaki param ile ilgili işlemlerimi de yapamıyorum. Tüm bu kısıtlamalar, günlük finansal işlerimde ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
İnternet ve mobil bankacılık hesaplarımdaki blokenin neden uygulandığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, haksız yere konulan bu blokajın derhal kaldırılmasını ve internet/mobil bankacılık kullanımımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Yorumlar