Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi
VakıfBank Hayat Sigortası Kesintisi İade Edilmiyor İki Poliçe Mağduriyeti Yaşıyorum

ID:34184101

İlker sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Hayat Sigortası Kesintisi İade Edilmiyor İki Poliçe Mağduriyeti Yaşıyorum

İlker

VakıfBank

09 Kasım 2025 21:34

676

08.10.2025 tarihinde VakıfBank’tan “Sonbahar Kredisi” adı altında 393.000 TL tutarında kredi kullandım. Krediyle birlikte, VakıfBank tarafından Türkiye Sigorta aracılığıyla hayat sigortası yapıldı ve hesabımdan 10.238,13 TL kesildi. Bu kesintinin iadesini defalarca talep etmeme rağmen, “iade edilemiyor” denilerek başvurularım reddedildi.

13.03.2015 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan “Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliği” nin 11. Maddesi gereği, hayat sigortasını özgür irademle farklı bir sigorta şirketinden yaptırma hakkım bulunuyor. 30.10.2025 tarihinde kredimi kapsayacak şekilde farklı bir sigorta şirketinden (605,93 TL ödeyerek) dain-i mürtehin olarak poliçe düzenlettim ve 31.10.2025’te dilekçemle birlikte yeni poliçemi Sorgun VakıfBank Şubesi’ne e-posta yoluyla ilettim. Şube personeli işlemin genel merkeze iletildiğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca hâlâ hem VakıfBank’ın yaptığı hem de benim yaptırdığım iki ayrı hayat sigortası poliçem aktif durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli şubeye yönlendirildim. Sorgun Şubesi’indeki personel işlemi aldığını belirtti fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım.

Sigorta iptalinin yapılmasını ve 10.238,13 TL olarak kesilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli belgeleri de başvuruma ekleyeceğim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

vakifbank-hayat-sigortasi-kesintisi-iade-edilmiyor-iki-police-magduriyeti-yasiyorum-1.jpg

VakıfBank

09 Kasım 2025 21:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

İlker

11 Kasım 2025 22:51

Ücret tarafıma 1000 TL eksik olarak ödendi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredimde Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Tutarlı Kesintiler Mağduriyet Yaşadım

Hikmet

VakıfBank

07 Ekim 2025 20:19

961

07.10.2025 tarihinde VakıfBank internet şubesi üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarından 9.705 TL “hayat sigortası” ve 11.340 TL “kazandıran tarife” adı altında kesintiler yapıldı. Bu kesintilerin detaylarını incelediğimde, onayım olmadan ve bilgilendirme yapılmadan bu tür ücretlerin tah...

Mert sonucu yetersiz buldu

Bilgilendirme Yapılmadan Yapılan Ücret Ve Sigorta Kesintilerinin İadesini Talep Ediyorum

Mert

VakıfBank

11 Haziran 2025 14:04

957

11.06.2025 tarihinde VakıfBank’tan 261.000 TL tutarında kredi çektim. Kredinin yatmış olduğu hesabı incelediğimde 11.340 TL tutarında “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” ve 5.579,10 TL tutarında “Kredi Hayat Sigortası” kesintilerinin yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görü...

bilgilendirme-yapilmadan-yapilan-ucret-ve-sigorta-kesintilerinin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Hamide sonuçtan memnun değil

Kredi Borcu Azaldı Sigorta Primi İade Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Hamide

VakıfBank

06 Ekim 2025 17:38

921

VakıfBank’tan mobil bankacılık üzerinden kullandığım krediye ait hayat sigortasıyla ilgili mağduriyet yaşamaktayım. 30.09.2025 tarihinde kredi taksitini düşürdüm ve ara ödeme yaparak kredi borcumu 200.000 TL’den 107.000 TL’ye indirdim, taksit sayımı da 12’den 9’a düşürdüm. Ancak buna rağmen hayat si...

VakıfBank Kredi Sonrası Zorunlu Sigorta Ve Tarife Kesintileri İade Edilmiyor

Coskun

VakıfBank

16 Eylül 2025 10:55

515

12/09/2025 tarihinde VakıfBank Erzincan Şubesi’nden internet üzerinden ihtiyaç ve konut kredisi kullandım. Kredi hesabıma geçtikten sonra, bilgim dışında ve zorunlu olarak Kredili Hayat Sigortası (poliçe no: 674165145) adı altında 22.419 TL, VakıfBank Kazandıran Tarife adı altında 13.608 TL ve konut...

Kredi Kullanımında Yüksek Kesinti Ve İade Taleplerime Cevap Alamadım

Leyla

VakıfBank

06 Eylül 2025 10:13

1.322

25.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Beyoğlu Şubesi’ne bağlı olarak 260.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım anda, toplamda 11.000 TL’nin üzerinde bir tutar ile 6.000 TL’nin üzerinde sigorta parası olmak üzere yaklaşık 17.000 TL hesabımdan kesildi. Bu ke...