to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Fatih’te 12 Saat Süreyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteğinin Yokluğu
Digiturk ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Fatih’te aldığım hizmetle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün öğlen saat 12:00’den beri ev internetim tamamen yok ve yaklaşık 12 saate yakın süredir internete erişemiyorum. Daha önce de zaman zaman kopmalar oluyordu ancak bugün yaşadığım kesinti çok uzun sürdü.
Arıza kaydı açtırmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca aradığımda müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Bu süreçte modemi bağlamaya gelen personelin yapmış olduğu bağlantıyı tekrar kontrol etme ihtiyacı duydum ve oldukça özensiz, yalapşap bir kablo bağlantısı yapıldığını fark ettim. Bu nedenle, yaşanan bu arızayı bana mal edip 700 TL civarında bir servis ücreti talep edeceklerinden endişe duyuyorum.
Ben, bu arızanın kaynağının ilk kurulum sırasında yapılan hatalı bağlantı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden herhangi bir servis ücreti alınmamasını ve internet bağlantımın bir an önce düzgün ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
