to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Bloğu Nedeniyle Şifre SMS’i Gelmiyor, Mobil Uygulama Kullanılamıyor
Ziraat Bankası’nda kayıtlı hattımda sim kart bloke olduğu için 2 yıldan fazla süredir ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de dijital şifre belirleyip mobil uygulamaya girebiliyorum. Şifre SMS’i gelmediği için uygulamaya giriş yapamıyor, bu nedenle de hesabımla ilgili borç ve diğer bilgilerimi öğrenemiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Diyarbakır Bağcılar şubesine gittim, durumu anlattım. Ancak şubede bana işlemi kendimin mobil uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulamaya giremediğimi, sim bloke olduğu için şifre alamadığımı belirtmeme rağmen yine de sorun giderilmedi.
Sim kart blokemin banka tarafından kaldırılmasını, müşteri hizmetlerine sorunsuz şekilde bağlanabilmeyi ve dijital şifremi şubeden ya da başka bir uygun kanaldan güvenli bir şekilde oluşturabilmeyi istiyorum. Ayrıca uzun süredir erişim sağlayamadığım için hesaplarımdaki borç ve diğer tüm finansal durumum hakkında net bilgiye ulaşmam konusunda da destek talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
