to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Beymer Şubesinde Kayıp Kargolar Ve Bilgi Eksikliği
Uzun süredir Aras Kargo ile çalışıyorum ancak yaklaşık 1 aydır Beymer şubesinde yaşadığım kayıp kargo sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Gönderici ben olduğum halde PK-0836499541852940053-0, PK-3299417691259660053-0 ve PK-0374721684439820053-0 takip numaralı kargolarım kayıp durumda görünüyor. Bu gönderilerin içinde vlog çekim seti ve tıraş makinesi gibi değerli ürünler bulunuyordu ve uzun süredir herhangi bir ilerleme ya da bilgi paylaşımı yapılmıyor.
Bu süreçte şubeye ve iletişim kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargolarımın nerede olduğuna, hangi aşamada kaybolduğuna veya akıbetine dair hiçbir resmi açıklama alamıyorum.
Aras Kargo’dan, Beymer şubesinde kaybolan bu kargolarımın durumunun acilen netleştirilmesini, ürünlerimin nerede olduğunun açıklığa kavuşturulmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargolarımın gerçekten kaybolduğunun tespiti halinde, içlerindeki ürünlerin bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma tazmin edilmesini istiyorum.
Sayın Mükremin Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36372365 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
