to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Yapılan Ücret Ve Sigorta Kesintilerinin İadesini Talep Ediyorum
11.06.2025 tarihinde VakıfBank’tan 261.000 TL tutarında kredi çektim. Kredinin yatmış olduğu hesabı incelediğimde 11.340 TL tutarında “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” ve 5.579,10 TL tutarında “Kredi Hayat Sigortası” kesintilerinin yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kendilerinin bu konuda bilgilendirme yapmadıklarını söylediler. Öncelikle, asla kullanmayacağım bir hizmet olan “Kazandıran Tarife” nin iptal edilmesini ve iadesinin yapılmasını istiyorum. İkinci aşama olarak da halihazırda özel bir sigorta firmasıyla 2 adet uzun süreli hayat sigortam bulunmaktadır. Bu nedenle, kredi çekimi ile gelen “Kredi Hayat Sigortası” kesintisinin iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde “Tüketici Hakem Heyeti” ne şikayette bulunacağım. Bütün kanuni haklarımı biliyor ve kesintilerin derhal hesabıma yatmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şubeye gittim ve 5 dakikada iade sağlandı. Bunun karşılığında müteakip kredi tekliflerinin daha yüksek faiz oranlarında olacağı dikte edildi. Bir nevi cayma hakkı verilen “hizmet” in iptali karşılığında cezalandırıldım. Teşekkür mü etmeliyim sizce?
