to read complaints and reviews, or file yours.Para Transferi Gecikti, Destek Ekibinden Yanıt Alınamıyor
Papel hesabıma VakıfBank hesabımdan dün gece saat 00.00’da iki kez 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL para transferi gerçekleştirdim. Aradan bir günden fazla süre geçmesine rağmen gönderdiğim tutar hâlâ Papel hesabıma geçmedi.
Sorunla ilgili olarak uygulama içi destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden dekontları göndermemi istediler, toplamda dört adet dekontu iki kez iletmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi.
Gönderdiğim 1.000 TL’nin acilen hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Eğer herhangi bir sebeple Papel hesabıma aktarılamıyorsa, tutarın VakıfBank hesabıma iade edilmesini istiyorum. Uzun süreli bu gecikme sebebiyle mağduriyet yaşadığımı, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını beklediğimi bilginize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
