Para Transferi Gecikti, Destek Ekibinden Yanıt Alınamıyor

Yusufcan

03 Aralık 10:34

Papel hesabıma VakıfBank hesabımdan dün gece saat 00.00’da iki kez 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL para transferi gerçekleştirdim. Aradan bir günden fazla süre geçmesine rağmen gönderdiğim tutar hâlâ Papel hesabıma geçmedi.

Sorunla ilgili olarak uygulama içi destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden dekontları göndermemi istediler, toplamda dört adet dekontu iki kez iletmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi.

Gönderdiğim 1.000 TL’nin acilen hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Eğer herhangi bir sebeple Papel hesabıma aktarılamıyorsa, tutarın VakıfBank hesabıma iade edilmesini istiyorum. Uzun süreli bu gecikme sebebiyle mağduriyet yaşadığımı, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını beklediğimi bilginize sunarım.

VakıfBank

03 Aralık 10:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Papel Hesabına Aktarılamayan 5.000 TL Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Müzeyyen

VakıfBank

29 Kasım 16:29

145

29 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank hesabımdan, kendi adıma kayıtlı Papel hesabıma 5.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem sırasında yalnızca IBAN bilgisi yer alıyordu; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu tutar Papel hesabıma kesinlikle yansımadı. Sorunun ne olduğunu öğrenmek v...

papel-hesabina-aktarilamayan-5000-tl-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

EFT İşlemi Gecikti, Canlı Destekten Çözüm Alamadım

Murat

VakıfBank

25 Kasım 02:54

205

24 Kasım günü saat yaklaşık 17:30’da VakıfBank üzerinden 1.000 TL tutarında yatırım amaçlı EFT/havale işlemi yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık sekiz saat geçmesine rağmen para karşı hesaba geçmedi ve işlem hâlâ sonuçlanmadı. Konu ile ilgili canlı destek hattına bağlandım, uzun süre bekletilmeme rağm...

Samet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Havale İşlemim Kayboldu, Param Ortada Kaldı!

Samet

VakıfBank

30 Kasım 18:06

159

29 Kasım saat 03:28’de VakıfBank hesabımdan Papel hesabıma 1.000 TL havale/EFT işlemi yaptım. İşlemin açıklama kısmına da özellikle T. C. Kimlik numar...

Yüklediğim Para Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Emircan

VakıfBank

26 Kasım 19:42

147

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden hesabıma 500 TL para yükledim ancak üzerinden yaklaşık 3,5 saat geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında bakiyemde herhangi bir değişiklik olmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine yazdım, “Hesabıma para yükledim, gelmedi” şeklinde durumu anl...

FAST Transferi Hesabıma Ulaşmadı, Mağduriyetim Giderilsin

Burak

VakıfBank

01 Aralık 22:44

01.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kendi adıma ait başka bir bankadaki hesabıma fast ile 4.000 TL transferi gerçekleştirdim. İşlem üzerinden süre geçmesine rağmen gönderdiğim para karşı hesaba hâlâ yansımadı. İşlem hâlâ sonuçlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Eğer gönderdiğ...

Öne Çıkan Konular