Superonline Fiber İnternet Kesintisi 3 Gün Boyunca Çözülmedi

Superonline fiber internet hizmetim 1 Kasım sabah saat 09:00 civarından beri çalışmıyor ve 3 gündür kesinti yaşıyorum. İzmir Buca Papatya Apartmanı genelinde bir arıza olduğu söylenmesine rağmen hâlâ hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde 5 saat sonra düzelecek deniyor ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı sağlanmadı. 76095683 numaralı aboneliğime ilişkin 202447961 numaralı arıza kaydının açıldığı ve en fazla 24 saat içinde çözüleceği mesajla tarafıma iletildi fakat verilen süre de aşıldı.

İnternet hizmetini işim ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmam gerekirken bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım kesinti süresi boyunca tarafıma fatura indirimi veya uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını ve bu mağduriyetimin nasıl telafi edileceği konusunda net bir bilgilendirme talep ediyorum.