VakıfBank Gümüş Hesabında Yüksek Makas Ve Maddi Zarar Şikayeti

27.01.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 arasında VakıfBank mobil uygulaması üzerinden uzun süredir açık olan Gümüş gms hesabımda alım işlemi gerçekleştirdim. İşlemi yaptığım sırada gram alış fiyatı ortalama 152 TL civarındaydı. Bugün akşam saatlerinde VakıfBank’taki gram fiyatının 126,57 TL seviyelerine gerilediğini gördüğümde, serbest piyasada gümüşte bu kadar sert bir düşüş olmadığını fark ettim.

Diğer bankaların uygulamalarını incelediğimde alım–satım arasındaki farkın en fazla 2–3 TL civarında olduğunu, VakıfBank’ta ise devlet bankası olmasına rağmen yaklaşık 55–70 TL gibi çok yüksek bir makas aralığı uygulandığını gördüm. Bu durum Samsun İlkadım’da yaşayan bir müşteri olarak benim açımdan hem ciddi bir mağduriyete hem de yüksek bir maddi zarara yol açmaktadır. Üstelik VakıfBank’a özellikle devlet bankası olduğu için güvenerek işlem yaptığımı belirtmek isterim.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tatmin edici bir açıklama alamadım. VakıfBank’ın Gümüş gms hesabında neden bu kadar yüksek makas uygulandığını açık ve net bir şekilde açıklamasını, bu süreçte oluşan maddi kaybımın karşılanmasını ve makas aralığının makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. İlgili işlemin numarası 2026001386127424’tür.