to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Arızası Nedeniyle Onvo Rx 7 Scooter’da Tehlikeli Kaza, Ücret İadesi Talebi
Onvo rx 7 marka scooterı Media Markt internet sitesinden satın aldım, bugün itibarıyla yaklaşık 17 gündür kullanıyordum ve Scooter yalnızca 310 km’de. 13.07.2026 tarihinde saat 21.00 sularında İstanbul’da Scooter ile normal seyir halindeyken bir anda gidon aşağı düştü ve sağa sola yön veremez hale geldim. Sadece fren yaparak durabildim, yol biraz bozuk olsa üzerinden düşüp ciddi şekilde yaralanma, kafa, kol veya bacak kırma ihtimalim çok yüksekti.
Bu durum, ürünün can güvenliğini tehdit eden çok ciddi bir üretim/montaj hatası olduğunu gösteriyor. Böyle bir ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum ve aynı ürünü tekrar kullanmayı da düşünmüyorum. Ürünün tarafımdan iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram TJ12026000784753’tür.
Yaşadığım bu hayati risk içeren sorunla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak, iade ve ücret iadesi sürecimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Dün dönüş sağlamadınız bugünde aramamanız dahilinde BTK ve THH başvuracağım
Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
