Şarj Sırasında Isınan Iphone 15’in Arka Camı Kırıldı Ve Garanti Değişimi İsteniyor

Yaklaşık 7,5 ay önce iPhone 15 model telefonumu Apple Türkiye satıcılı olarak Trendyol üzerinden satın aldım. Telefonu dün gece saat 03:45 civarında şarja taktım, yaklaşık 15 dakika kadar şarjda kaldı ve bütün gece şarjda kalmasın diye çıkardım. Telefonu elime aldığımda kılıfın tam oturmadığını, yerinden hafif oynamış gibi durduğunu fark ettim. Telefon oldukça ısınmıştı.

Kılıfı zorlamadan tam yerleştirmek istedim, bu esnada çatır çutur sesler gelmeye başladı ve kılıf yine tam oturmadı. Kılıfı çıkardığımda ise telefonun arka camının tamamen çatladığını, cam yüzeyin her yerinde çatlaklar oluştuğunu gördüm. Telefonum düşmedi, darbe almadı, sadece kısa süreli şarjdaydı ve bu sırada ısındıktan sonra bu problem ortaya çıktı. Ayrıca şu an kılıf yine tam oturmuyor, sanki cihaz şişmiş gibi duruyor.

Henüz Apple Türkiye veya Trendyol destek hattına ulaşamadım, bu şikayetim aracılığıyla benimle ilgilenilmesini rica ediyorum. Kullanım hatam olmamasına rağmen telefonun arka camının bu şekilde çatlamasını kabul etmiyorum. Cihazın garanti kapsamında incelenerek ücretsiz olarak değiştirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER üzerinden başvuru yapacağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülürse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve yaşadığım durumu sosyal medyada video ile paylaşacağımı belirtmek isterim.